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title: "Prolight"
description: "Politique de confidentialité du site Prolight et de la boutique eProlight. Quelles données nous collectons, pourquoi, combien de temps et quels sont vos droits."
url: "https://prolight.co.rs/fr/politique-de-confidentialite?view=category&id=20"
date: "2026-09-05T23:01:11+00:00"
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##  [ Conditions d'achat ](https://prolight.co.rs/fr/conditions-d-achat)

  [Prolight](https://prolight.co.rs/fr/politique-de-confidentialite?view=category&id=20)    2 Septembre 2026

Attention : en utilisant ce site, vous confirmez avoir lu, compris et accepté les présentes conditions et vous vous engagez à les respecter, ainsi que toutes les autres lois et réglementations applicables. Si vous n'acceptez pas ces conditions, n'utilisez pas ce site.

Prolight PR Nenad Milanković (ci-après Prolight) peut modifier les présentes conditions à tout moment en modifiant ce texte. Consultez cette page de temps en temps, car elles vous lient juridiquement. Certaines dispositions peuvent être remplacées par des actes juridiques explicites ou par des avis publiés sur d'autres pages du site.

La vente via ce site est destinée exclusivement aux personnes morales et aux entrepreneurs. La relation entre Prolight et l'acheteur est régie par les lois en vigueur de la République de Serbie, avant tout par la Loi sur les obligations de la République de Serbie. Les dispositions de la Loi sur la protection des consommateurs applicables aux personnes physiques ne s'appliquent pas aux commandes passées dans cette boutique.

## 1. Vendeur

Le vendeur est :

- Nom complet : Prolight PR Nenad Milanković
- Adresse : Radoja Dakića 59, 11080 Beograd, Srbija
- PIB : 102844435
- MB : 56040293
- Téléphone : +381 64 110 80 65, +381 64 500 7000
- Email : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser., Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser., Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
- Administration : +381 64 222 7 222, +381 11 311 88 00
- Service après-vente : +381 60 02 67 520, +381 11 311 88 00, Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
- Site : prolight.co.rs

## 2. Acheteur

L'acheteur est une personne morale ou un entrepreneur. Lors de la commande, il fournit la raison sociale, le PIB, le numéro d'immatriculation, l'adresse, le nom d'une personne de contact, le téléphone et l'email. Prolight peut refuser une commande si les données sont incomplètes ou ne peuvent pas être vérifiées.

## 3. Utilisation du site

Tout le contenu de ce site est protégé par le droit d'auteur. Toute utilisation non autorisée peut constituer une violation de la Loi sur le droit d'auteur et les droits voisins de la République de Serbie, de la Loi sur les marques de la République de Serbie ou d'autres réglementations relatives à la propriété intellectuelle.

Vous pouvez consulter, copier, imprimer ou télécharger le contenu exclusivement pour les besoins internes et informatifs de votre entreprise, à condition de conserver toutes les mentions de droit d'auteur figurant dans l'original. Vous ne devez pas modifier le contenu, ni l'afficher publiquement, le représenter, le distribuer ou l'utiliser à des fins publiques ou commerciales sans notre accord écrit.

Les logiciels ou autres matériels soumis à leurs propres conditions de licence restent régis par ces conditions. Si vous violez les présentes conditions, l'autorisation d'utiliser le site prend fin et vous êtes tenu de détruire immédiatement le contenu téléchargé ou imprimé.

Rien sur ce site, sauf mention expresse, ne vous confère le droit d'utiliser la propriété intellectuelle présente sur le site.

## 4. Logiciels

Si vous téléchargez un logiciel depuis le site, utilisez-le uniquement conformément au contrat de licence qui l'accompagne. Ne l'installez pas avant d'avoir lu et accepté ce contrat.

## 5. Informations que vous nous transmettez

Les matériels, retours d'information ou autres informations que vous transmettez au site ou à Prolight en rapport avec le site ne seront pas considérés comme confidentiels ou exclusifs, sauf disposition contraire de la loi ou d'un contrat particulier. Prolight peut utiliser ces informations sans restriction pour l'exploitation du site et des services, sans en citer la source.

Il est interdit de publier sur le site ou de transmettre vers ou depuis celui-ci des contenus illégaux, menaçants, diffamatoires, dégradants, obscènes ou d'autres contenus contraires à la loi.

## 6. Liens vers d'autres sites

Les liens vers des sites indépendants sont fournis pour votre commodité. Prolight n'a pas examiné ces sites, ne les contrôle pas et n'est pas responsable de leur contenu, de leurs produits ou de leurs services. Si vous les ouvrez, vous le faites sous votre propre responsabilité.

## 7. Limitation des garanties relatives au contenu du site

Les informations, produits, matériels et services présentés sur le site sont fournis « tels quels », sans aucune garantie. Dans la mesure maximale permise par la loi, Prolight décline toute garantie de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier et de non-violation des droits de tiers.

Le contenu est fourni à titre informatif et ne constitue pas un conseil professionnel pour une situation concrète. Prolight ne garantit ni l'exactitude, ni l'exhaustivité, ni le fonctionnement ininterrompu, ni la sécurité, ni l'absence d'erreurs. Nous pouvons modifier le contenu, les produits et les prix à tout moment, sans avertissement préalable. Certains produits ou services présentés sur le site peuvent ne pas être disponibles dans votre pays. Pour connaître leur disponibilité, contactez-nous.

## 8. Limitation de responsabilité

Dans la mesure maximale permise par la loi, Prolight, ses fournisseurs ou les tiers mentionnés sur le site ne sont pas responsables des dommages (perte directe, indirecte, accessoire, consécutive ou particulière, perte de données ou interruption d'activité) résultant de l'utilisation du site, de retards, de l'impossibilité d'utilisation ou du contenu des sites vers lesquels mènent nos liens, quel que soit le fondement juridique et que vous ayez été averti ou non de la possibilité de tels dommages.

Si l'utilisation de matériels ou de services provenant du site entraîne la nécessité d'un entretien ou d'une réparation de l'équipement ou des données, les frais sont à votre charge, sauf si le dommage est survenu par la faute de Prolight.

Prolight n'assume aucune responsabilité pour les données présentes sur un ordinateur, un disque ou un autre support que l'acheteur remet au service de réparation.

## 9. Prix et présentation des articles

Les prix sur le site sont exprimés en euros (€). La TVA est incluse, sauf indication expresse contraire. Les frais de livraison ne sont pas compris dans le prix du produit et dépendent du service de messagerie choisi.

Nous nous efforçons d'assurer l'exactitude des dénominations, des spécifications, des photographies et des prix. Nous ne pouvons pas garantir que toutes les données soient parfaitement correctes à tout moment. Le prix et la spécification contraignants sont ceux figurant dans l'offre / la facture pro forma que nous vous envoyons après vérification de la disponibilité.

## 10. Commande et offre

La commande passée sur le site constitue une demande d'offre. Après l'envoi de la commande, nous vérifions la disponibilité et envoyons une offre / facture pro forma à l'adresse email du compte. La commande devient contraignante lorsque vous confirmez l'offre et effectuez le paiement selon la facture pro forma, sauf indication contraire dans l'offre.

Les délais de livraison dépendent du type et de la disponibilité des articles et seront indiqués dans l'offre. Si un article n'est pas disponible, nous vous en informerons et vous proposerons un remplacement, une attente ou la renonciation à cet article.

## 11. Paiement

Le paiement s'effectue par virement sur le compte de Prolight selon la facture pro forma. Lors du paiement, indiquez le numéro de commande, sauf si la facture pro forma indique une autre référence de paiement. Nous préparons et expédions la marchandise après enregistrement du paiement.

Le paiement s'effectue en dinars (RSD) au taux de change indiqué dans la facture pro forma, sauf indication expresse contraire dans celle-ci. Le site affiche les prix en euros à titre indicatif.

## 12. Livraison et retrait

La livraison s'effectue par le service de messagerie de votre choix (PostExpress, Bex, Dex) ou par retrait en personne à l'adresse Radoja Dakića 59, 11080 Beograd. Les frais de messagerie sont payés selon le tarif du service, en règle générale à la réception, sauf indication contraire dans l'offre.

Le risque lié à la marchandise est transféré à l'acheteur à la remise au transporteur ou à la remise lors du retrait en personne. Lors de la réception, vérifiez l'intégralité de la marchandise et les dommages visibles. Signalez immédiatement toute réclamation concernant des défauts visibles, faute de quoi vous perdez le droit correspondant.

La marchandise envoyée en réparation doit être correctement emballée. Prolight n'est pas responsable des dommages survenus pendant le transport vers ou depuis nos locaux, sauf si le dommage est survenu par la faute de Prolight.

## 13. Facture électronique (SEF)

Si vous êtes utilisateur du Système de factures électroniques (SEF), vous pouvez indiquer lors de la commande que la facture doit être envoyée via le SEF. Nous délivrons le ticket fiscal selon les règles applicables aux personnes morales et aux entrepreneurs.

## 14. Réclamations et garantie

Les achats des personnes morales et des entrepreneurs sont régis par la Loi sur les obligations de la République de Serbie.

L'acheteur est tenu d'examiner la chose reçue de la manière habituelle dès que cela est possible selon le cours normal des choses et d'informer Prolight des défauts visibles dans un délai de huit jours, et sans délai pour les contrats commerciaux. À défaut, il perd le droit qui lui revient à ce titre. Si l'examen a été effectué en présence des deux parties, les réclamations concernant les défauts visibles doivent être communiquées immédiatement.

Prolight n'est pas responsable des défauts qui apparaissent après l'expiration d'un délai de six mois à compter de la remise, sauf si un délai plus long est prévu par le contrat ou par la garantie du fabricant.

Si la marchandise livrée n'est pas conforme au contrat, l'acheteur qui a informé Prolight en temps utile peut exiger l'élimination du défaut, la remise d'un autre produit exempt de défaut, une réduction du prix ou la résolution du contrat. Le contrat ne peut pas être résolu si le défaut est insignifiant.

Vous pouvez déposer une réclamation au titre de la garantie dans le délai pendant lequel la responsabilité du vendeur est prévue, au plus tard un an, sauf si le certificat de garantie du fabricant ou de l'importateur prévoit un délai plus long. Après l'expiration de ce délai, la réclamation est adressée à l'émetteur de la garantie.

### Comment déposer une réclamation

- Oralement ou par écrit à l'adresse Radoja Dakića 59, 11080 Beograd
- Par téléphone : +381 60 02 67 520 ou +381 11 311 88 00
- Par email : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser., avec une preuve d'achat (facture pro forma, confirmation de paiement, facture)

Nous répondrons sans délai, et au plus tard dans les huit jours suivant la réception de la réclamation, en nous prononçant sur la demande et en proposant un mode de résolution. Le délai de résolution est convenu en fonction de la nature de la panne et de la disponibilité des pièces.

Lors de la remise de la marchandise en réparation, joignez la documentation accompagnant le produit, la preuve d'achat et une description de la panne. Utilisez si possible l'emballage d'origine. Le logiciel livré avec l'appareil n'est pas couvert par les conditions du contrat s'il a été utilisé de manière non professionnelle ou inadéquate.

Si le service de réparation constate que le produit fonctionne correctement, l'examen et le transport peuvent être facturés selon le tarif en vigueur du service. Retirez le produit réparé dans un délai de 30 jours à compter de la notification qu'il est prêt. Passé ce délai, Prolight n'est pas responsable de la conservation du produit.

Prolight n'effectue pas d'installation ni de montage à l'adresse de l'acheteur et n'est pas responsable des dysfonctionnements résultant d'une installation ou d'un montage incorrects, sauf si cela est survenu par la faute de Prolight.

### Cas dans lesquels le droit à la garantie ne s'applique pas

- dommage ou panne survenus après notre livraison, lors d'un transport non organisé par Prolight
- montage ou entretien incorrects
- installations électriques défectueuses, tension instable ou surtension
- force majeure (inondation, tremblement de terre, incendie, foudre et autres cas similaires)
- usure de l'appareil
- non-respect du mode d'emploi et des recommandations du fabricant
- consommables, chargeur, adaptateur ou câble inadaptés ou non d'origine
- dommage mécanique, chimique ou autre survenu après l'achat
- réparation ou modification par des personnes non agréées, remplacement d'une pièce par une pièce non d'origine sans accord
- fonctionnement hors des limites indiquées dans le mode d'emploi ou hors des paramètres recommandés par le fabricant
- logiciels, produits connectés ou consommables non approuvés par le fabricant ou par Prolight

## 15. Remboursement

Le remboursement n'est effectué que lorsque les lois en vigueur de la République de Serbie le prévoient ou lorsque Prolight et l'acheteur en conviennent expressément (par exemple si un article n'est pas disponible et qu'il n'existe pas de remplacement acceptable). Le droit de rétractation du contrat dans un délai de 14 jours applicable aux consommateurs personnes physiques n'existe pas.

Si le remboursement est approuvé, nous reversons le montant sur le compte depuis lequel le paiement a été effectué, en dinars, dans un délai raisonnable après la réception de la marchandise ou la confirmation que la marchandise n'a pas été expédiée.

## 16. Marques

Les dénominations, logos, marques et marques de services figurant sur le site appartiennent à Prolight ou à leurs propriétaires respectifs. Ils ne peuvent pas être utilisés sans l'accord écrit préalable du propriétaire.

## 17. Protection des données

Les données que vous nous laissez sont utilisées conformément à la politique de confidentialité publiée sur ce site.

## 18. Droit applicable

L'interprétation des présentes conditions et les litiges sont régis par le droit de la République de Serbie. Le tribunal compétent est celui de Belgrade, sauf disposition impérative contraire.

##  [ Politique de confidentialité ](https://prolight.co.rs/fr/politique-de-confidentialite)

  [Prolight](https://prolight.co.rs/fr/politique-de-confidentialite?view=category&id=20)    2 Septembre 2026

Prolight PR Nenad Milanković (ci-après Prolight, nous) respecte la vie privée. La présente politique décrit quelles données nous collectons, pourquoi nous les collectons, à qui nous les transmettons, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits. Elle s'applique à ce site, au compte, aux commandes, aux offres, aux factures pro forma, aux factures, au service de réparation et aux communications qui s'y rapportent.

Le site vend exclusivement aux personnes morales et aux entrepreneurs. Nous traitons les données de l'entreprise et de la personne de contact nécessaires au contrat et aux obligations légales, et non les données de consommateurs personnes physiques au sens de la vente au détail.

## 1. Responsable du traitement

- Nom complet : Prolight PR Nenad Milanković
- Adresse : Radoja Dakića 59, 11080 Beograd, Srbija
- PIB : 102844435
- MB : 56040293
- Téléphone : +381 64 110 80 65, +381 64 500 7000
- Email : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
- Administration : +381 64 222 7 222, +381 11 311 88 00, Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
- Service après-vente : +381 60 02 67 520, +381 11 311 88 00, Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

Pour toute question, demande ou réclamation concernant la présente politique et le traitement des données, écrivez à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. ou envoyez un courrier à l'adresse ci-dessus, avec la mention « Protection des données ».

## 2. Quelles données nous collectons

Lors de l'ouverture d'un compte et de la commande, nous collectons :

- le prénom et le nom de la personne de contact
- la raison sociale, le PIB et le numéro d'immatriculation
- l'adresse de facturation et, si elle est différente, l'adresse de livraison
- l'email et le téléphone
- le contenu des commandes, des transactions, des paiements et des interventions de service
- les données techniques nécessaires au fonctionnement du site (adresse IP, cookies, données sur l'appareil et le navigateur)

Nous ne demandons pas de données qui ne nous sont pas nécessaires pour le contrat, la livraison, le service de réparation ou les registres légaux.

## 3. Base juridique et finalité

Nous traitons les données lorsque cela est nécessaire pour :

- l'exécution du contrat (compte, offre, facture pro forma, paiement, livraison, service de réparation, réclamation)
- les obligations légales (comptabilité, réglementation fiscale, Système de factures électroniques lorsque vous le sélectionnez)
- l'intérêt légitime (prévention des abus, sécurité du site, réponse aux demandes, amélioration de l'offre)
- le consentement, uniquement lorsque la loi l'exige (par exemple cookies non essentiels ou messages marketing)

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans indication de motif. Le retrait n'affecte pas la licéité du traitement effectué jusqu'à ce moment.

## 4. À qui nous transmettons les données

Nous ne partageons les données que dans la mesure nécessaire :

- au service de messagerie de votre choix (PostExpress, Bex, Dex), pour la livraison
- à la comptabilité et aux autorités fiscales, lorsque la loi l'exige
- au Système de factures électroniques, si vous l'avez indiqué dans la commande
- au service agréé ou à l'importateur, lorsque cela est nécessaire pour la garantie ou la réparation
- aux prestataires d'hébergement et de maintenance du site, dans le cadre d'un contrat de traitement

Si, au sujet de la marchandise achetée chez nous, vous vous adressez directement à un réparateur agréé ou à un importateur et leur communiquez vos données, une relation distincte naît entre vous et ce réparateur. Ce réparateur est responsable de ce traitement.

Nous ne vendons pas les données à des tiers.

## 5. Combien de temps nous conservons les données

Nous conservons les données aussi longtemps que nécessaire pour la finalité du traitement et que l'exigent les réglementations fiscales et comptables. Nous conservons les données du compte tant que le compte existe ou jusqu'à ce que vous demandiez leur suppression, sauf si la loi impose une conservation plus longue (par exemple le registre des factures émises).

Les données traitées sur la base du consentement sont conservées jusqu'à sa révocation ou jusqu'à ce que la finalité soit atteinte, selon la première de ces éventualités.

## 6. Vos droits

Conformément à la Loi sur la protection des données à caractère personnel de la République de Serbie, vous pouvez demander :

- l'accès aux données et des informations sur le traitement
- la rectification des données inexactes ou le complément des données incomplètes
- la suppression, lorsque la loi le permet
- la limitation du traitement
- l'opposition au traitement, y compris l'opposition au marketing
- la portabilité des données que vous nous avez fournies
- le dépôt d'une plainte auprès du Commissaire à l'information d'importance publique et à la protection des données à caractère personnel

Envoyez votre demande à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.. Si les données sont inexactes, informez-nous afin que nous les corrigions. La suppression n'est pas possible lorsque la loi impose la conservation (factures, registres fiscaux).

Le refus du consentement au marketing n'entraîne aucune conséquence négative. Si vous révoquez des données sans lesquelles le compte ou la commande ne peuvent pas fonctionner, nous ne pourrons pas fournir ces services.

## 7. Cookies

Le site utilise des cookies pour fonctionner (panier, connexion, sécurité), pour mesurer la fréquentation et, si vous l'acceptez, pour personnaliser le contenu. Si vous refusez les cookies non essentiels, seuls ceux sans lesquels le site ne peut pas fonctionner resteront actifs. Le panier et la connexion peuvent alors être limités. Vous pouvez modifier les paramètres dans votre navigateur ou dans les réglages du site, s'ils sont disponibles.

## 8. Principes de traitement

- Licéité : nous collectons les données de manière loyale, licite et transparente.
- Minimisation : nous ne recueillons que ce qui est nécessaire à la finalité indiquée.
- Limitation de la finalité : nous n'utilisons pas les données en dehors de la finalité pour laquelle elles ont été collectées.
- Exactitude : nous veillons à ce que les données soient exactes et à jour.
- Sécurité : nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles contre l'accès non autorisé, la perte ou la modification.
- Limitation de la conservation : nous ne conservons pas les données plus longtemps que nécessaire ou que la loi l'exige.
- Transfert hors de l'Espace économique européen : s'il a lieu, il sera effectué avec des mesures de protection appropriées.
- Sous-traitants : nous ne transmettons les données à des tiers que dans le cadre d'un contrat et sur une base légale.

Les mesures comprennent le contrôle d'accès, les copies de sauvegarde, la surveillance et la gestion des incidents. L'objectif est la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité des données uniquement aux personnes autorisées.

## 9. Réseaux sociaux

Si vous ouvrez notre profil sur un réseau social depuis ce site, les règles de ce réseau s'appliquent également. Si vous vous connectez au site via un compte de réseau social, ce réseau peut nous transmettre les données que vous l'avez autorisé à partager. N'utilisez ce mode de connexion que si vous acceptez ce transfert.

## 10. Modifications

Nous pouvons modifier la présente politique. La version à jour se trouve toujours sur cette page. Les dispositions de la politique ne prévalent pas sur la loi. En cas de divergence entre le texte et la loi, la loi s'applique.

## Schema

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