---
title: "Prolight"
description: "Uslovi kupovine u eProlight prodavnici. Naručivanje, plaćanje, dostava, rokovi, reklamacije i povraćaj robe, jasno i po Zakonu o zaštiti potrošača Srbije."
url: "https://prolight.co.rs/uslovi-kupovine?view=category&id=18"
date: "2026-09-05T19:42:24+00:00"
language: "sr-YU"
---

##  [ Politika privatnosti ](https://prolight.co.rs/politika-privatnosti)

Prolight PR Nenad Milanković (u daljem tekstu Prolight, mi, nas) poštuje privatnost. Ova politika opisuje koje podatke prikupljamo, zašto ih prikupljamo, kome ih dajemo, koliko ih čuvamo i koja prava imate. Važi za ovaj sajt, nalog, porudžbine, ponude, predračune, fakture, servis i komunikaciju u vezi sa njima.

Sajt prodaje isključivo pravnim licima i preduzetnicima. Obrađujemo podatke firme i kontakt osobe potrebne za ugovor i zakonske obaveze, a ne podatke potrošača fizičkih lica u smislu maloprodaje.

## 1. Rukovalac podacima

- Pun naziv: Prolight PR Nenad Milanković
- Adresa: Radoja Dakića 59, 11080 Beograd, Srbija
- PIB: 102844435
- MB: 56040293
- Telefon: +381 64 110 80 65, +381 64 500 7000
- Email: Ova email adresa je zaštićena od spambotova. Omogućite JavaScript u vašem brauzeru da biste je videli.
- Administracija: +381 64 222 7 222, +381 11 311 88 00, Ova email adresa je zaštićena od spambotova. Omogućite JavaScript u vašem brauzeru da biste je videli.
- Servis: +381 60 02 67 520, +381 11 311 88 00, Ova email adresa je zaštićena od spambotova. Omogućite JavaScript u vašem brauzeru da biste je videli.

Za pitanja, zahteve ili pritužbe u vezi sa ovom politikom i obradom podataka pišite na Ova email adresa je zaštićena od spambotova. Omogućite JavaScript u vašem brauzeru da biste je videli. ili pošaljite pismo na adresu iznad, sa napomenom „Zaštita podataka“.

## 2. Koje podatke prikupljamo

Pri otvaranju naloga i poručivanju prikupljamo:

- ime i prezime kontakt osobe
- naziv firme, PIB i matični broj
- adresu za račun i, ako se razlikuje, adresu za dostavu
- email i telefon
- sadržaj porudžbine, prometa, plaćanja i servisa
- tehničke podatke potrebne za rad sajta (IP adresa, kolačići, podaci o uređaju i pregledaču)

Ne tražimo podatke koji nam nisu potrebni za ugovor, isporuku, servis ili zakonske evidencije.

## 3. Pravni osnov i svrha

Podatke obrađujemo kada je to potrebno za:

- izvršenje ugovora (nalog, ponuda, predračun, uplata, isporuka, servis, reklamacija)
- zakonske obaveze (računovodstvo, poreski propisi, Sistem e-faktura kada to označite)
- legitimni interes (sprečavanje zloupotrebe, bezbednost sajta, odgovor na upit, unapređenje ponude)
- saglasnost, samo tamo gde je zakonom tražimo (na primer nenužni kolačići ili marketinške poruke)

Saglasnost možete povući u svakom trenutku, bez navođenja razloga. Povlačenje ne dira zakonitost obrade do tog trenutka.

## 4. Kome dajemo podatke

Podatke delimo samo onoliko koliko je potrebno:

- kurirskoj službi koju izaberete (PostExpress, Bex, Dex), za isporuku
- računovodstvu i poreskim organima, kada zakon to nalaže
- Sistemu e-faktura, ako ste to označili u porudžbini
- ovlašćenom servisu ili uvozniku, kada je to potrebno za garanciju ili popravku
- pružaocima hostinga i održavanja sajta, pod ugovorom o obradi

Ako se zbog robe koju ste kupili kod nas obratite direktno ovlašćenom serviseru ili uvozniku i date im svoje podatke, između vas i tog servisera nastaje odvojen odnos. Za tu obradu odgovara taj serviser.

Ne prodajemo podatke trećim licima.

## 5. Koliko čuvamo podatke

Podatke čuvamo onoliko koliko je potrebno za svrhu obrade i koliko nalažu poreski i računovodstveni propisi. Podatke naloga čuvamo dok nalog postoji ili dok ne zatražite brisanje, osim ako zakon nalaže duže čuvanje (na primer evidencija izdatih računa).

Podatke obrađene na osnovu saglasnosti čuvamo do opoziva ili dok se svrha ne ispuni, šta pre nastupi.

## 6. Vaša prava

U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti možete zahtevati:

- pristup podacima i informaciju o obradi
- ispravku netačnih ili dopunu nepotpunih podataka
- brisanje, kada zakon to dozvoljava
- ograničenje obrade
- prigovor na obradu, uključujući prigovor na marketing
- prenosivost podataka koje ste nam dali
- pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti

Zahtev pošaljite na Ova email adresa je zaštićena od spambotova. Omogućite JavaScript u vašem brauzeru da biste je videli.. Ako su podaci netačni, javite nam da ih ispravimo. Brisanje nije moguće tamo gde zakon nalaže čuvanje (računi, poreske evidencije).

Odbijanje saglasnosti za marketing nema negativne posledice. Ako opozovete podatke bez kojih nalog ili porudžbina ne mogu da rade, te usluge nećemo moći da pružimo.

## 7. Kolačići

Sajt koristi kolačiće da bi radio (korpa, prijava, bezbednost), da meri posećenost i, ako to prihvatite, da prilagodi sadržaj. Ako odbijete nenužne kolačiće, ostaće samo oni bez kojih sajt ne može da radi. Korpa i prijava tada mogu biti ograničene. Podešavanja menjate u pregledaču ili u postavkama na sajtu, ako su dostupne.

## 8. Načela obrade

- Zakonitost: podatke prikupljamo pošteno, zakonito i transparentno.
- Minimizacija: uzimamo samo ono što je potrebno za navedenu svrhu.
- Ograničenje svrhe: ne koristimo podatke izvan svrhe zbog koje su prikupljeni.
- Tačnost: težimo da podaci budu tačni i ažurni.
- Sigurnost: primenjujemo tehničke i organizacione mere protiv neovlašćenog pristupa, gubitka ili izmene.
- Ograničenje čuvanja: ne držimo podatke duže nego što treba ili nego što nalaže zakon.
- Prenos van Evropskog ekonomskog prostora: ako do njega dođe, vršiće se uz odgovarajuće mere zaštite.
- Obrađivači: trećim licima podatke dajemo samo uz ugovor i zakonski osnov.

Mere uključuju kontrolu pristupa, rezervne kopije, nadzor i postupanje u slučaju incidenta. Cilj je poverljivost, celovitost i dostupnost podataka samo ovlašćenim licima.

## 9. Društvene mreže

Ako sa ovog sajta otvorite naš profil na društvenoj mreži, važe i pravila te mreže. Ako se na sajt prijavite preko naloga društvene mreže, ta mreža nam može proslediti podatke koje ste joj dozvolili. Takvu prijavu koristite samo ako prihvatate taj prenos.

## 10. Izmene

Ovu politiku možemo izmeniti. Ažurna verzija uvek je na ovoj stranici. Odredbe politike ne poništavaju zakon. Ako se tekst i zakon razlikuju, važi zakon.

##  [ Uslovi kupovine ](https://prolight.co.rs/uslovi-kupovine)

  [Prolight](https://prolight.co.rs/uslovi-kupovine?view=category&id=18)    01 Septembar 2026

Pažnja: upotrebom ovog sajta potvrđujete da ste pročitali, razumeli i prihvatili ove uslove i slažete se da ste obavezni da ih poštujete, kao i sve druge primenljive zakone i propise. Ako ne prihvatate ove uslove, nemojte koristiti sajt.

Prolight PR Nenad Milanković (u daljem tekstu Prolight) može izmeniti ove uslove u bilo kom trenutku izmenama u ovom tekstu. Proveravajte ovu stranicu s vremena na vreme, jer ste njima zakonski vezani. Pojedine odredbe mogu biti nadjačane eksplicitnim zakonskim aktima ili saopštenjima na drugim stranicama sajta.

Prodaja preko ovog sajta namenjena je isključivo pravnim licima i preduzetnicima. Na odnos Prolight-a i kupca primenjuju se važeći zakoni Republike Srbije, pre svega Zakon o obligacionim odnosima. Odredbe Zakona o zaštiti potrošača koje važe za fizička lica ne primenjuju se na porudžbine iz ove prodavnice.

## 1. Prodavac

Prodavac je:

- Pun naziv: Prolight PR Nenad Milanković
- Adresa: Radoja Dakića 59, 11080 Beograd, Srbija
- PIB: 102844435
- MB: 56040293
- Telefon: +381 64 110 80 65, +381 64 500 7000
- Email: Ova email adresa je zaštićena od spambotova. Omogućite JavaScript u vašem brauzeru da biste je videli., Ova email adresa je zaštićena od spambotova. Omogućite JavaScript u vašem brauzeru da biste je videli., Ova email adresa je zaštićena od spambotova. Omogućite JavaScript u vašem brauzeru da biste je videli.
- Administracija: +381 64 222 7 222, +381 11 311 88 00
- Servis: +381 60 02 67 520, +381 11 311 88 00, Ova email adresa je zaštićena od spambotova. Omogućite JavaScript u vašem brauzeru da biste je videli.
- Sajt: prolight.co.rs

## 2. Kupac

Kupac je pravno lice ili preduzetnik. Pri poručivanju daje naziv firme, PIB, matični broj, adresu, ime kontakt osobe, telefon i email. Prolight može odbiti porudžbinu ako podaci nisu potpuni ili ako se ne mogu potvrditi.

## 3. Upotreba sajta

Sav materijal na ovom sajtu zaštićen je autorskim pravima. Neovlašćena upotreba može biti kršenje Zakona o autorskom i srodnim pravima, Zakona o žigovima ili drugih propisa o intelektualnoj svojini.

Sadržaj možete pregledati, kopirati, štampati ili preuzeti isključivo za interne, informativne potrebe svoje firme, pod uslovom da zadržite sve naznake o autorskim pravima iz originala. Ne smete menjati sadržaj, niti ga javno prikazivati, izvoditi, distribuirati ili koristiti u javne ili komercijalne svrhe bez naše pismene saglasnosti.

Softver ili drugi materijal koji ima sopstvene uslove licenciranja ostaje pod tim uslovima. Ako prekršite ove uslove, dozvola za upotrebu sajta prestaje i dužni ste da odmah uništite preuzeti ili odštampani sadržaj.

Ništa na sajtu, osim ako je izričito navedeno, ne daje vam pravo da koristite intelektualnu svojinu sa sajta.

## 4. Softver

Ako preuzmete softver sa sajta, koristite ga samo prema pratećem sporazumu o licenciranju. Ne instalirajte ga pre nego što pročitate i prihvatite taj sporazum.

## 5. Informacije koje nam pošaljete

Materijali, povratne informacije ili druge informacije koje dostavite sajtu ili Prolight-u u vezi sa sajtom neće se smatrati poverljivim ili vlasničkim, osim ako je zakonom ili posebnim ugovorom drugačije određeno. Prolight može takve informacije koristiti bez ograničenja za poslovanje sajta i usluga, bez navođenja izvora.

Zabranjeno je postavljati ili prenositi na sajt ili sa njega protivzakonite, preteće, klevetničke, ponižavajuće, opscene ili druge materijale koji krše zakon.

## 6. Linkovi na druge sajtove

Linkovi ka nezavisnim sajtovima dati su radi pogodnosti. Prolight nije pregledao te sajtove, ne kontroliše ih i nije odgovoran za njihov sadržaj, proizvode ili usluge. Ako ih otvorite, činite to na sopstvenu odgovornost.

## 7. Ograničenje garancija za sadržaj sajta

Informacije, proizvodi, materijali i usluge prikazani na sajtu dati su „kao takvi“, bez ikakvih garancija. U maksimalnoj meri koju zakon dozvoljava, Prolight se ograđuje od garancija tržišne isplativosti, pogodnosti za određenu svrhu i nekršenja prava trećih lica.

Sadržaj je informativan i nije profesionalni savet za konkretnu situaciju. Prolight ne garantuje tačnost, potpunost, neprekidan rad, bezbednost ni odsustvo grešaka. Sadržaj, proizvode i cene možemo promeniti u bilo kom trenutku, bez prethodnog upozorenja. Pojedini proizvodi ili usluge sa sajta možda nisu dostupni u vašoj zemlji. Za raspoloživost se obratite nama.

## 8. Ograničenje odgovornosti

U maksimalnoj meri koju zakon dozvoljava, Prolight, njegovi dobavljači ili treća lica pomenuta na sajtu nisu odgovorni za štetu (direktan, indirektan, slučajan, posledični ili poseban gubitak, gubitak podataka ili prekid poslovanja) nastalu zbog upotrebe sajta, kašnjenja, nemogućnosti upotrebe ili sadržaja na sajtovima na koje vode naši linkovi, bez obzira na pravni osnov i bez obzira da li ste bili upozoreni na mogućnost takve štete.

Ako upotreba materijala ili usluga sa sajta dovede do potrebe za servisom ili popravkom opreme ili podataka, troškove snosite vi, osim ako je šteta nastala krivicom Prolight-a.

Prolight ne preuzima odgovornost za podatke na računaru, disku ili drugom nosaču koji kupac preda na servis.

## 9. Cene i prikaz artikala

Cene na sajtu iskazane su u evrima (€). PDV je uračunat, osim ako je izričito navedeno drugačije. Cena dostave nije uračunata u cenu proizvoda i zavisi od izabrane kurirske službe.

Trudimo se da nazivi, specifikacije, fotografije i cene budu tačni. Ne možemo garantovati da su svi podaci u svakom trenutku potpuno ispravni. Obavezujuća cena i specifikacija su one iz ponude / predračuna koji vam pošaljemo posle provere raspoloživosti.

## 10. Poručivanje i ponuda

Porudžbina na sajtu je zahtev za ponudu. Posle slanja porudžbine proveravamo raspoloživost i šaljemo ponudu / predračun na email adresu iz naloga. Porudžbina postaje obavezujuća kada potvrdite ponudu i izvršite uplatu po predračunu, osim ako u ponudi nije drugačije navedeno.

Rokovi isporuke zavise od vrste i dostupnosti artikala i biće navedeni u ponudi. Ako artikal nije raspoloživ, obavestićemo vas i predložiti zamenu, čekanje ili odustanak od te stavke.

## 11. Plaćanje

Plaćanje je uplatom na račun Prolight-a po predračunu. U uplati navedite broj porudžbine, osim ako predračun ne navede drugi poziv na broj. Robu pripremamo i šaljemo po evidentiranoj uplati.

Plaćanje je u dinarima (RSD) po kursu iz predračuna, osim ako predračun izričito navede drugačije. Sajt prikazuje cene u evrima radi pregleda.

## 12. Dostava i preuzimanje

Dostava ide kurirskom službom koju izaberete (PostExpress, Bex, Dex) ili ličnim preuzimanjem na adresi Radoja Dakića 59, 11080 Beograd. Trošak kurira plaća se prema cenovniku službe, po pravilu pri preuzimanju, osim ako je u ponudi drugačije.

Rizik za robu prelazi na kupca predajom kuriru ili predajom pri ličnom preuzimanju. Pri preuzimanju proverite kompletnost i vidljiva oštećenja. Primedbe na vidljive nedostatke saopštite odmah, inače gubite pravo po tom osnovu.

Roba koja se šalje na servis mora biti propisno upakovana. Prolight ne odgovara za oštećenja nastala u transportu do nas ili od nas, osim ako je do oštećenja došlo krivicom Prolight-a.

## 13. Elektronska faktura (SEF)

Ako ste korisnik Sistema e-faktura, pri poručivanju možete označiti da fakturu pošaljemo na SEF. Fiskalni račun izdajemo po pravilima koja važe za pravna lica i preduzetnike.

## 14. Reklamacije i garancija

Na kupovine pravnih lica i preduzetnika primenjuje se Zakon o obligacionim odnosima.

Kupac je dužan da primljenu stvar na uobičajeni način pregleda čim je to prema redovnom toku stvari moguće i da o vidljivim nedostacima obavesti Prolight u roku od osam dana, a kod ugovora u privredi bez odlaganja. Inače gubi pravo koje mu po tom osnovu pripada. Ako je pregled izvršen u prisustvu obe strane, primedbe zbog vidljivih nedostataka saopštite odmah.

Prolight ne odgovara za nedostatke koji se pokažu pošto protekne šest meseci od predaje, osim ako je ugovorom ili garancijom proizvođača određen duži rok.

Ako isporučena roba nije u skladu sa ugovorom, kupac koji je blagovremeno obavestio Prolight može zahtevati otklanjanje nedostatka, predaju drugog proizvoda bez nedostatka, sniženje cene ili raskid ugovora. Ugovor se ne može raskinuti ako je neispravnost neznatna.

Reklamaciju po osnovu garancije možete izjaviti u roku u kome je predviđena odgovornost prodavca, najduže godinu dana, osim ako garantni list proizvođača ili uvoznika predviđa duži rok. Posle isteka tog roka reklamacija se izjavljuje izdavaocu garancije.

### Kako se izjavljuje reklamacija

- Usmeno ili pisano na adresi Radoja Dakića 59, 11080 Beograd
- Telefonom: +381 60 02 67 520 ili +381 11 311 88 00
- Emailom: Ova email adresa je zaštićena od spambotova. Omogućite JavaScript u vašem brauzeru da biste je videli., uz dokaz o kupovini (predračun, potvrda uplate, račun)

Odgovorićemo bez odlaganja, a najkasnije u roku od osam dana od prijema reklamacije, sa izjašnjenjem o zahtevu i predlogom načina rešavanja. Rok za rešavanje dogovaramo u skladu sa prirodom kvara i dostupnošću delova.

Pri predaji robe na servis priložite dokumentaciju uz proizvod, dokaz o kupovini i opis kvara. Po mogućstvu koristite originalnu ambalažu. Softver isporučen uz uređaj ne potpada pod uslove ugovora ako je nestručno ili neadekvatno korišćen.

Ako servis utvrdi da je proizvod ispravan, pregled i transport mogu biti naplaćeni po važećem cenovniku servisa. Popravljeni proizvod preuzmite u roku od 30 dana od obaveštenja da je spreman. Posle toga Prolight ne odgovara za čuvanje proizvoda.

Prolight ne vrši instalaciju i montažu na adresi kupca i ne odgovara za neispravnost nastalu nepravilnom instalacijom ili montažom, osim ako je do toga došlo krivicom Prolight-a.

### Kada se pravo po garanciji ne ostvaruje

- oštećenje ili kvar posle naše isporuke, u transportu koji nije organizovao Prolight
- nepravilna montaža ili održavanje
- neispravne električne instalacije, nestabilan napon ili strujni udar
- viša sila (poplava, zemljotres, požar, udar groma i slično)
- ishabanost uređaja
- nepridržavanje uputstva i preporuka proizvođača
- neodgovarajući ili neoriginalni potrošni materijal, punjač, adapter ili kabl
- mehaničko, hemijsko ili drugo oštećenje posle kupovine
- popravka ili prepravka od neovlašćenih lica, zamena dela neoriginalnim delom bez saglasnosti
- rad van granica iz uputstva ili van parametara koje je preporučio proizvođač
- softver, priključni proizvodi ili potrošni materijal koje proizvođač ili Prolight nisu odobrili

## 15. Povraćaj sredstava

Povraćaj sredstava vrši se samo kada to predviđaju važeći zakoni Republike Srbije ili kada se Prolight i kupac o tome posebno dogovore (na primer ako artikal nije raspoloživ i nema prihvatljive zamene). Nema prava na odustanak od ugovora u roku od 14 dana koje važi za potrošače fizička lica.

Ako se povraćaj odobri, iznos vraćamo na račun sa koga je izvršena uplata, u dinarima, u razumnom roku posle prijema robe ili potvrde da roba nije poslata.

## 16. Žigovi

Nazivi, logotipi, žigovi i oznake usluga na sajtu pripadaju Prolight-u ili njihovim vlasnicima. Ne smeju se koristiti bez prethodne pismene saglasnosti vlasnika.

## 17. Zaštita podataka

Podatke koje ostavite koristimo u skladu sa politikom privatnosti na ovom sajtu.

## 18. Merodavno pravo

Za tumačenje ovih uslova i za sporove merodavno je pravo Republike Srbije. Nadležan je sud u Beogradu, osim ako prinudni propis ne odredi drugačije.

## Schema

```json
{ "@context": "https://schema.org", "@type": "BreadcrumbList", "itemListElement": [ { "@type": "ListItem", "position": 1, "name": "Početna", "item": "https://prolight.co.rs" }, { "@type": "ListItem", "position": 2, "name": "Uslovi kupovine", "item": "https://prolight.co.rs/uslovi-kupovine" }, { "@type": "ListItem", "position": 3, "name": "Prolight", "item": "https://prolight.co.rs/uslovi-kupovine" } ] }
```