Politique de confidentialité
Prolight PR Nenad Milanković (ci-après Prolight, nous) respecte la vie privée. La présente politique décrit quelles données nous collectons, pourquoi nous les collectons, à qui nous les transmettons, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits. Elle s'applique à ce site, au compte, aux commandes, aux offres, aux factures pro forma, aux factures, au service de réparation et aux communications qui s'y rapportent.
Le site vend exclusivement aux personnes morales et aux entrepreneurs. Nous traitons les données de l'entreprise et de la personne de contact nécessaires au contrat et aux obligations légales, et non les données de consommateurs personnes physiques au sens de la vente au détail.
1. Responsable du traitement
- Nom complet : Prolight PR Nenad Milanković
- Adresse : Radoja Dakića 59, 11080 Beograd, Srbija
- PIB : 102844435
- MB : 56040293
- Téléphone : +381 64 110 80 65, +381 64 500 7000
- Email :
Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. - Administration : +381 64 222 7 222, +381 11 311 88 00,
Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. - Service après-vente : +381 60 02 67 520, +381 11 311 88 00,
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Pour toute question, demande ou réclamation concernant la présente politique et le traitement des données, écrivez à
2. Quelles données nous collectons
Lors de l'ouverture d'un compte et de la commande, nous collectons :
- le prénom et le nom de la personne de contact
- la raison sociale, le PIB et le numéro d'immatriculation
- l'adresse de facturation et, si elle est différente, l'adresse de livraison
- l'email et le téléphone
- le contenu des commandes, des transactions, des paiements et des interventions de service
- les données techniques nécessaires au fonctionnement du site (adresse IP, cookies, données sur l'appareil et le navigateur)
Nous ne demandons pas de données qui ne nous sont pas nécessaires pour le contrat, la livraison, le service de réparation ou les registres légaux.
3. Base juridique et finalité
Nous traitons les données lorsque cela est nécessaire pour :
- l'exécution du contrat (compte, offre, facture pro forma, paiement, livraison, service de réparation, réclamation)
- les obligations légales (comptabilité, réglementation fiscale, Système de factures électroniques lorsque vous le sélectionnez)
- l'intérêt légitime (prévention des abus, sécurité du site, réponse aux demandes, amélioration de l'offre)
- le consentement, uniquement lorsque la loi l'exige (par exemple cookies non essentiels ou messages marketing)
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans indication de motif. Le retrait n'affecte pas la licéité du traitement effectué jusqu'à ce moment.
4. À qui nous transmettons les données
Nous ne partageons les données que dans la mesure nécessaire :
- au service de messagerie de votre choix (PostExpress, Bex, Dex), pour la livraison
- à la comptabilité et aux autorités fiscales, lorsque la loi l'exige
- au Système de factures électroniques, si vous l'avez indiqué dans la commande
- au service agréé ou à l'importateur, lorsque cela est nécessaire pour la garantie ou la réparation
- aux prestataires d'hébergement et de maintenance du site, dans le cadre d'un contrat de traitement
Si, au sujet de la marchandise achetée chez nous, vous vous adressez directement à un réparateur agréé ou à un importateur et leur communiquez vos données, une relation distincte naît entre vous et ce réparateur. Ce réparateur est responsable de ce traitement.
Nous ne vendons pas les données à des tiers.
5. Combien de temps nous conservons les données
Nous conservons les données aussi longtemps que nécessaire pour la finalité du traitement et que l'exigent les réglementations fiscales et comptables. Nous conservons les données du compte tant que le compte existe ou jusqu'à ce que vous demandiez leur suppression, sauf si la loi impose une conservation plus longue (par exemple le registre des factures émises).
Les données traitées sur la base du consentement sont conservées jusqu'à sa révocation ou jusqu'à ce que la finalité soit atteinte, selon la première de ces éventualités.
6. Vos droits
Conformément à la Loi sur la protection des données à caractère personnel de la République de Serbie, vous pouvez demander :
- l'accès aux données et des informations sur le traitement
- la rectification des données inexactes ou le complément des données incomplètes
- la suppression, lorsque la loi le permet
- la limitation du traitement
- l'opposition au traitement, y compris l'opposition au marketing
- la portabilité des données que vous nous avez fournies
- le dépôt d'une plainte auprès du Commissaire à l'information d'importance publique et à la protection des données à caractère personnel
Envoyez votre demande à
Le refus du consentement au marketing n'entraîne aucune conséquence négative. Si vous révoquez des données sans lesquelles le compte ou la commande ne peuvent pas fonctionner, nous ne pourrons pas fournir ces services.
7. Cookies
Le site utilise des cookies pour fonctionner (panier, connexion, sécurité), pour mesurer la fréquentation et, si vous l'acceptez, pour personnaliser le contenu. Si vous refusez les cookies non essentiels, seuls ceux sans lesquels le site ne peut pas fonctionner resteront actifs. Le panier et la connexion peuvent alors être limités. Vous pouvez modifier les paramètres dans votre navigateur ou dans les réglages du site, s'ils sont disponibles.
8. Principes de traitement
- Licéité : nous collectons les données de manière loyale, licite et transparente.
- Minimisation : nous ne recueillons que ce qui est nécessaire à la finalité indiquée.
- Limitation de la finalité : nous n'utilisons pas les données en dehors de la finalité pour laquelle elles ont été collectées.
- Exactitude : nous veillons à ce que les données soient exactes et à jour.
- Sécurité : nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles contre l'accès non autorisé, la perte ou la modification.
- Limitation de la conservation : nous ne conservons pas les données plus longtemps que nécessaire ou que la loi l'exige.
- Transfert hors de l'Espace économique européen : s'il a lieu, il sera effectué avec des mesures de protection appropriées.
- Sous-traitants : nous ne transmettons les données à des tiers que dans le cadre d'un contrat et sur une base légale.
Les mesures comprennent le contrôle d'accès, les copies de sauvegarde, la surveillance et la gestion des incidents. L'objectif est la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité des données uniquement aux personnes autorisées.
9. Réseaux sociaux
Si vous ouvrez notre profil sur un réseau social depuis ce site, les règles de ce réseau s'appliquent également. Si vous vous connectez au site via un compte de réseau social, ce réseau peut nous transmettre les données que vous l'avez autorisé à partager. N'utilisez ce mode de connexion que si vous acceptez ce transfert.
10. Modifications
Nous pouvons modifier la présente politique. La version à jour se trouve toujours sur cette page. Les dispositions de la politique ne prévalent pas sur la loi. En cas de divergence entre le texte et la loi, la loi s'applique.