Assistenza e manutenzione di illuminazione, schermi LED e attrezzature audio

Quando la tecnologia si guasta, la domanda non è solo chi sa ripararla, ma chi saprà capirla. I centri di assistenza per l'elettronica di consumo riparano televisori e laptop, gli elettricisti posano gli impianti, mentre la tecnologia scenica e AV professionale resta in una terra di nessuno. È proprio lì che lavoriamo noi. Ripariamo impianti di illuminazione, schermi LED, attrezzature audio e video ed elettronica di controllo, sul posto e in officina, indipendentemente da dove le attrezzature sono state acquistate. Ripariamo anche dispositivi fuori garanzia e tecnologia il cui venditore è scomparso dal mercato da tempo, perché le attrezzature non smettono di valere quando scade un documento. Per le aziende di noleggio e di eventi teniamo un ritmo particolare, le loro attrezzature devono salire sul camion entro venerdì e il calendario degli eventi non si sposta per un guasto.

Tre verticali sotto lo stesso tetto

Nell'illuminazione ripariamo teste mobili, fari LED, dimmer e controller, guasti che vanno dall'alimentatore bruciato al motore fermatosi a metà programma. Sugli schermi LED sostituiamo moduli e alimentatori, risolviamo zone morte e colori fuori taratura, riportando lo schermo allo stato calibrato in cui la pubblicità si legge e non si intuisce. Nella parte audio e video dell'officina arrivano amplificatori che ronzano, mixer con un canale muto, diffusori, proiettori e player. L'elettronica di controllo DMX e Art-Net la produciamo noi stessi, quindi risolviamo i suoi guasti fino al livello del componente, e ciò che abbiamo imparato costruendo i nostri dispositivi lo applichiamo anche a quelli altrui. Riportiamo i proiettori a fuoco e ne sostituiamo le sorgenti luminose, e controlliamo la catena video dal player all'ultimo connettore, perché spesso il colpevole è un cavo, non l'apparecchio.

Come funziona l'assistenza da noi

Tutto inizia con la segnalazione del guasto, descrivete cosa succede e con quali attrezzature, poi diamo una prima valutazione e concordiamo il ritiro del dispositivo o l'intervento in loco, per le installazioni fisse e i grandi schermi l'intervento sul posto è di regola la via più rapida. La diagnosi cerca la causa, non il sintomo, perché sostituire il primo pezzo sospetto può far pagare tre riparazioni invece di una. Prima dei lavori ricevete una proposta con stima di costi e tempi, quindi decidete voi se proseguire, e la riparazione parte solo dopo la vostra approvazione. Se la riparazione non conviene, ve lo diremo anche questo, con una proposta su cosa installare al posto del vecchio dispositivo e come conservare ciò che ancora vale. Per le strutture in cui la tecnologia lavora ogni sera offriamo anche la manutenzione contrattuale, visite e controlli regolari dopo i quali la stagione si affronta preparati, e non con un elenco di guasti arretrati. Dopo ogni riparazione il dispositivo passa una prova sotto carico e torna in servizio solo quando regge ciò che lo aspetta sul campo, abbastanza a lungo perché anche un problema nascosto si riveli.

Per chi lavoriamo più spesso

In assistenza ci arrivano attrezzature dai club e dai palchi, tecnologia da bar, ristoranti e sale per ricevimenti, allestimenti da musei e gallerie, schermi da vetrine e centri commerciali e dispositivi di aziende di noleggio ed eventi per le quali ogni giorno di fermo costa. Ai proprietari di locali offriamo anche il controllo dell'intero impianto prima della stagione, una sola visita scopre la maggior parte dei guasti che altrimenti aspettano il momento peggiore. Quando parte del problema è meccanica, un supporto rotto, uno chassis spaccato, un pezzo che non si trova più in vendita, la nostra officina meccanica realizza il pezzo di ricambio, così il dispositivo non finisce rottamato per un pezzo di metallo. I ricambi li acquistiamo direttamente, anche attraverso la nostra filiale in Cina, il che accorcia attese che nei centri di assistenza tradizionali durano più della riparazione stessa. Lavoriamo a Belgrado e in tutta la Serbia, e per le attrezzature che abbiamo installato su progetti in tutta Europa e Asia forniamo supporto a distanza e di persona quando serve.

Se le attrezzature mostrano già dei sintomi, non aspettate che si fermino nel mezzo di un evento. Descriveteci il guasto e il tipo di dispositivo, per telefono o tramite il modulo di contatto, e vi risponderemo con una prima valutazione e una proposta di appuntamento. La riparazione inizia con una buona descrizione del guasto e finisce con attrezzature che funzionano come prima, spesso anche meglio. Con la riparazione arriva anche il consiglio su come evitare che lo stesso guasto ritorni, perché la causa raramente si presenta una volta sola.